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Téchne Medica
ANDI Como Lecco
Accademia Tecniche Nuove - Milano
Téchne Medica ANDI Como Lecco Accademia Tecniche Nuove - Milano


CORSI
Corsi

CORSO DI SEGRETERIA PER STUDIO MEDICO E ODONTOIATRICO

OBIETTIVO


Scopo di questo corso è di formare persone capaci di garantire la qualità, la comunicazione efficace, la gestione delle risorse umane e la gestione economica e fiscale di uno Centro Medico e/o Odontoiatrico.


Ti insegneremo come gestire al meglio le telefonate, come accogliere il Paziente, guidarlo nella compilazione dei moduli di consenso, organizzare e archiviare la documentazione clinica; organizzare l'agenda in modo efficace ed efficiente; coordinare le collaborazioni e il personale di struttura; gestire l'amministrazione di concerto con il Commercialista; preparare la documentazione fiscale; monitorare le scadenze; preparare i moduli assicurativi per i rimborsi delle prestazioni; preparare e discutere un piano di trattamento cin preventivo; saper scrivere in modo corretto le mail o redarre relazioni cliniche.


Competenze: 

- Interagire con le persone assistite, i membri dell'equipe professionale, i fornitori e i collaboratori esterni.
- Amministrazione contabile e fiscale.
- Trattamento documentazione clinica e amministrativo-contabile.

 

Questo corso è destinato a tutti coloro che amano l'organizzazione sanitaria per la migliore soddisfazione del Paziente


 
DURATA - ORARI


40 ore

 8 mattine di sabato (8.30 - 13.30) 

un sabato si e uno no per 4 mesi


9 e 23 Ottobre /  6 e 20 Novembre / 4 e 18 Dicembre / 8 e 22 Gennaio 2022

 
MODALITA'


E-learnig, da piattaforma Zoom


 
INIZIO

 

9 Ottobre 2021


iscrizioni entro il 15 Settembre


 
RICONOSCIMENTO AGGIORNAMENTO ASO

 

Per gli ASO qualificati verranno riconosciute 10 ore dell'aggiornamento obbligatorio annuale


DOCENTI
Docenti
Martina Gangale :: Psicologa Clinica
Martina Gangale
Psicologa Clinica
ELEMENTI DI SOCIOLOGIA E PSICOLOGIA SOCIO-RELAZIONALE (4 ore)

Relazione tra Comunicazione e Comportamento; emittente, ricevente e feedback; concetto di scambio: sequenza comunicativa lineare e circolare; trasformazione del messaggio dell'interlocutore; codice dei messaggi; contesto della comunicazione e interpretazione del messaggio; la consapevolezza; gli atteggiamenti; le convinzioni personali; i comportamenti; la comunicazione non verbale; le emozioni fondamentali; il linguaggio paraverbale; contenuto del messaggio e relazione; patologia della comunicazione; conferma di sé, rifiuto, disconferma; feedback fenomenologico; capacità di ascolto; empatia; accettazione e autenticità; barriere della comunicazione; comunicazione assertiva; autostima; frustrazione tra remessività e aggressività; intelligenza emotiva.

Agostino Bertolino :: Marketing Manager -  Iulm
Agostino Bertolino
Marketing Manager - Iulm
LA REPUTAZIONE DELLO STUDIO DENTISTICO: ANALISI DELLA CLIENTELA ED ELEMENTI DI CUSTOMER SATISFACTION (3 ore)

Servizi di base, accessori e relazionali. Il processo di erogazione del servizio e la relazione con il paziente. I beni fiducia. La qualità del servizio: attesa, progettata, erogata, percepita. Marketing relazionale. Customer satisfaction. Le strategie del Relationship Management nel caso medico-paziente. Esercitazioni in aula su come gestire la relazione. Il ciclo di vita della relazione con il Paziente: progettare elementi per migliorarlo. Reputazione: tra performance economica e responsabilità sociale. Come costruire e governare la Reputazione. Le leve della Comunicazione e Comportamenti. Le reti di Relazione.

Roberta Pegoraro :: Business Coach – Consulente aziendale
Roberta Pegoraro
Business Coach – Consulente aziendale
GESTIONE DELLA CRITICITA' (3 ore)
Roberto Salerno :: Igienista dentale - Libero professionista comunicazione web
Roberto Salerno
Igienista dentale - Libero professionista comunicazione web
ELEMENTI DI INFORMATICA E GESTIONE DELLE INFORMAZIONI TRAMITE APPLICATIVI (6 ore)

La moderna odontoiatria di qualità non può più prescindere da una informatizzazione globale dello Studio.

Verranno analizzati i vantaggi e le opportunità della gestione digitale di:
- agenda
- anagrafica, anamnesi e modulistica di Studio
- cartella clinica e cartelle specialistiche
- gestione amministrativa dei pazienti
- gestione contabile dei fornitori
- immagini
- magazzino

Luca Quaratino :: Docente IULM
Luca Quaratino
Docente IULM
ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO E GESTIONE DEL TEMPO (4 ore)

Le componenti essenziali di un ruolo di coordinamento e le competenze richieste; acquisire consapevolezza del proprio stile lavorativo come variabile chiave nelle relazioni organizzative; la gestione efficace delle priorità, l'organizzazione delle attività e l'uso della delega; il lavoro in team: divisione del lavoro, attribuzione dei ruoli, coordinamento delle attività, presa delle decisioni, costruzione di un clima costruttivo.

Lorena Trecate :: Ragioniere Commercialista
Lorena Trecate
Ragioniere Commercialista
ELEMENTI DI AMMINISTRAZIONE E CONTABILITA': GLI ADEMPIMENTI LEGISLATIVI E FISCALI (6 ore)

Cenni sul sistema tributario italiano: gli adempimenti contabili relativi al lavoro autonomo e alle altre forme societarie. Organizzazione e gestione contabile di uno studio medico e odontoiatrico. La fatturazione. Invio fatture per 730 pre-compilato. Sistema tessera sanitaria. Obbligo del Pos. Ravvedimento operoso per inadempienza marche da bollo. Spese parzialmente e totalmente deducibili. Libri e registri contabili. Contabilità semplificata e ordinaria. Registro degli incassi e dei pagamenti. Registri Iva. Registro cronologico. Creazione della prima nota. Registro dei beni ammortizzabili. Registri obbligatori ai fini Iva: Registro delle Fatture; Registro degli acquisti. Regimi agevolati. Passaggio da un regime contabile all'altro. Il professionista sostituto d'Imposta. Medici/Odontoiatri e Iva. Spesometro. Cenni sulla Dichiarazione dei Redditi e Studi di Settore. Oneri deducibili. Dichiarazioni reddituali ai fini Enpam.

Giorgia Verlato :: Avvocato libero professionsita
Giorgia Verlato
Avvocato libero professionsita
ELEMENTI DI LEGISLAZIONE SOCIO-SANITARIA E DEL LAVORO (4 ore)

Brevi cenni sul Sistema Sanitario Nazionale • L'evoluzione dell'organizzazione sanitaria in Italia • I principali rapporti tra sanità pubblica e privata: il sistema delle 3A o autorizzazione o accreditamento o accordo contrattuale • APPROFONDIMENTO: le autorizzazioni in ambito odontoiatrico o Lo studio odontoiatrico o l'Ambulatorio odontoiatrico e il Poliambulatorio Le professioni sanitarie • Le professioni sanitarie riconosciute e i titoli abilitanti • Breve focus sulle figure professionali di un ambulatorio odontoiatrico • La figura dell'assistente di studio odontoiatrico (cenni) • La responsabilità civile, penale, disciplinare dell'assistente di studio odontoiatrico • I principali reati a carico del personale sanitario: esercizio abusivo di una professione, rivelazione del segreto professionale, rivelazione e utilizzazione del segreto di ufficio Le principali disposizioni in materia di dispositivi medici: • la classificazione dei dispositivi medici • la catena del dispositivo medico: dal produttore all'utilizzatore • l'importanza e il vincolo delle istruzioni La pubblicità sanitaria: • l'evoluzione storico normativa della pubblicità sanitaria • l'attuale assetto della materia • esempi pratici di pubblicità e comunicazione in ambito odontoiatrico Il rapporto con il paziente • La formazione e le caratteristiche del contratto di cura • L'obbligo del preventivo scritto • Il consenso informato alle cure • Le principali regole da rispettare quando il paziente è un minore. La disciplina privacy e il ruolo dell' Aso • Il ruolo privacy dell'Aso all'interno della struttura sanitaria: interessato e autorizzato al contempo; • I trattamenti dei dati personali svolti dall'Aso; • Le accortezze e le principali misure di riservatezza che deve adottare l'Aso.

Giorgia Verlato :: Avvocato libero professionista
Giorgia Verlato
Avvocato libero professionista
ADEMPIMENTI ASSICURATIVI E GESTIONE INFORTUNISTICA (4 ore)
Eleonora Pede :: Dottoressa Magistrale in Formazione e Sviluppo delle Risorse Umane. Formatore qualificato 81/08
Eleonora Pede
Dottoressa Magistrale in Formazione e Sviluppo delle Risorse Umane. Formatore qualificato 81/08
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI IN AMBITO SANITARIO E PRIVACY (3 ore)
Paride Zappavigna :: Odontoiatra - Libero professionista - Direttore Dental Equipe School
Paride Zappavigna
Odontoiatra - Libero professionista - Direttore Dental Equipe School
GESTIONE E CONSERVAZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE CLINICA E DEL MATERIALE RADIOGRAFICO (3 ore)
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350 Euro (Iva inclusa)

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CHIUSURA ISCRIZIONI 15 SETTEMBRE 2021